丸山経務企画
新人が来ても、
担当が代わっても、
現場は止まらない。
現場の負担は、新人にその業務を一度教えるのと同じくらい。 例：事前確認30分＋現場ヒアリング約3時間＋読み合わせ30分
納品物のイメージ
手順マニュアル|受付から会計まで
1受付で本人確認をする
画面・写真
2システムに登録する
画面・写真
3迷いやすい点を確認する
こんな悩みはありませんか？
担当者しか分からない担当者が休むと、業務の手順が分からなくなる
Point!
誰でも手順を確認できる
新人教育に時間がかかる同じことを何度も説明しなければならない
Point!
新人が自分で確認しながら進められる
引き継ぎがうまくいかない退職・異動のたびに、業務の伝え漏れが起きる
Point!
業務を形にして次の担当者へ渡せる
行政の指導・監査への備えにも
日々の業務手順を整理し、職員間で共有する資料として活用できます。指導・監査への対応は、施設・事業所ごとの運営基準に沿った準備が別途必要です。
進め方(納品まで約1週間)
STEP 1事前確認30分
STEP 2現場ヒアリング約3時間
STEP 3整理・初稿こちらで作成
STEP 4読み合わせ30分
STEP 5納品修正1回込み
ヒアリングは、新人に教えるときと同じように実際の業務をしていただく形です。私が新人役になって質問し、要所で写真や画面を撮ります。利用者さまや患者さまへの対応など、実演が難しい場面はロールプレイでも大丈夫です。
納品物
1業務につき、原則1つのExcelファイルでお渡しします
- はじめてガイド
- 手順マニュアル
- 判断・運用ルール
- 画面や写真
- 印刷用(A4)
紙での出力にも対応します。
料金
| 1業務 | 5万円〜 |
|---|---|
| 3業務パック | 13万円 |
| 5業務パック | 21万円 |
標準価格です。業務の規模により、事前にお見積りします。
よくあるご質問
- 現場の負担はどれくらいですか。
- 新人にその業務を一度教えるのと同じくらいが目安です。 例として、事前確認30分、現場ヒアリング約3時間、読み合わせ30分程度です。業務の内容や規模によって前後します。
- 利用者さまや患者さまへの対応は、実演できません。
- ロールプレイで構いません。実際の場面を想定して、やり取りを再現していただきます。
- 業務の内容は外に出ませんか。
- 業務上知り得た情報は、業務以外に使わず、第三者に開示しません。記録データは納品後30日以内に削除します。契約時に秘密保持契約書も取り交わします。
- 利用者さまや職員の個人情報は、どう扱いますか。
- 利用者さまの情報が表示された画面や資料は、許可を得ていない場合は撮影しません。記録が必要な場合は、ダミーのデータか、隠す加工をした画面を使います。顔や氏名が写り込んだときは、すぐに使用を止めて報告し、ご指示に従って削除します。
- AIは使いますか。
- 作成の補助にAIを使います。実際の利用者さまの情報、実際の記録画面、内部資料の原文は、オンラインのAIツールに入力しません。オンラインAIの利用をお認めいただけない場合は、外部に送信しない端末内のAIで作成します。
- 依頼の前に、仕上がりのイメージを確認できますか。
- 無料相談(オンライン30分)で、見本のマニュアルをご覧いただけます。進め方とお見積りも、その場でお伝えします。
担当者
丸山 隼 (丸山経務企画)
代表：経営・運営・採用コンサルタント
医療・福祉の現場で、経営・採用・業務改善に携わってきました。
